蔡甸街“互联网+居家养老”平台

即“中心辐射模式”

建

设

与

运

营

草

案

武汉侨亚社区养老服务管理有限公司

2018年3月22日

一、 “老年人综合服务中心”的功能规划

二、 “老年人综合服务中心”的运营模式

三、 “老年人综合服务中心”的功能布局 4

1. 康复护理中心

2. 日间照料中心

3. 生活服务中心 4

4.服务培育中心 4

5.智能服务管理中心 4

四、 “老年人综合服务中心”改造内容 5

五、 “老年人综合服务中心”改造项目及投入明细表 12

六、 “老年人综合服务中心”改造建设周期 13

前言

根据蔡甸区《2018年政府工作报告》提出的“推广互联网+居家养老”新模式和“实施居家养老服务中心提档升级工程”的指导精神，结合我区养老布局的实际情况，拟将蔡甸街建设成为中心辐射“互联网+居家养老”新模式的养老服务综合体，工作方案如下。

一、工作思路

以“互联网+”为主线，以创建宜居养老社区和实施居家养老服务中心提档升级工程为抓手，以政府购买服务为杠杆，大力整合辖区各类服务资源，建设蔡甸街“互联网+居家养老”服务与管理平台（以下简称项目）。落实“二助一护”(助洁、助医、邻里照护）常态居家上门服务，规范指导和管理各社区居家养老服务中心常态工作。构建线上线下一体化、一站式的分级（区、街道、社区）养老服务体系。

蔡甸街互联网+居家养老服务体系示意图

二、功能规划

项目拟建设成集呼叫应答服务中心、服务展示中心、智能设备展示中心、服务商培训中心、护理员训练中心、站点管理中心等多项核心养老服务功能为一体，通过对服务资源的集中培训、管理为基础辐射周边居家养老上门集成服务为终极目的的综合为老服务平台。

（一）呼叫应答服务中心

依托互联网+居家养老服务中心为辖区居家托老群体提供24小时在线咨询、助餐、助洁、助医、智能远程照护等便民惠民服务，构建街道区域内一站式、一键式便民养老服务体系；

（二）服务展示中心

对平台服务过程中实际产生的落地服务、服务特色、服务流程与标准、服务案例等予以总结分享，便于后期全区推广借鉴。

（三）智能设备展示中心

分为个人智能应用终端设备（智能手表、手环、健康监测设备、运动管理设备、居家护理机器人等）和公共智能终端设备（小区电子宣传屏等）。面向个人和单位展示应用流程、规范、价值。逐步推广养老服务与养老宣传智能化。

（四）服务商培训中心

（五）护理员训练中心

设置少量护理床位，依托护理服务中心为部分居家托老群体提供喘息托养服务，并以此为实训基地集中培训一批护理员，为周边居家养老群体提供上门综合护理服务，推行家庭养老院集成服务模式；

（六）站点管理中心

对蔡甸街

三、分区示意图

（一）分区整体平面图

（二）各功能室效果图

1、呼叫应答中心

2、服务展示中心

3、智能设备展示中心

4、服务商培训中心

5、护理员培训中心

6、站点管理中心

四、建设内容与清单

五、运营模式

（一）线上线下一体化

（二）中心辐射模式

（三）集中和上门服务一体化

以上门服务形式，让老年人综合服务中心医养康等各类服务资源对接居家养老生活需求，扩大应用服务潜在的健康群体、亚健康群体。推进居家养老服务由单一化向集成化发展。

四、“老年人综合服务中心”改造内容

本着以改造为主、新建为辅、避免资源浪费的原则，结合考虑老年人行动不便、易摔、怕冷、视力不好等特点，进行“老年人综合服务中心”改造设计施工。如：盥洗室一次性可容纳2人洗浴，洗手间地面材料防滑，排除高差和门坎；厕所和浴室或协助老人用力的地点安装扶手，门改为推拉式等适老化改造。

1. 康复护理区：

（双人间）（单人间）

以353m2的面积设置有护理床27张（规格2000*1000*550mm）。附设床头柜27张（规格760*480*480mm）、看护座椅27张（常规）、普菲特医疗PF500低频电疗仪5台，长沙风范医疗2008-III中频电疗仪（电脑中频）5台，广州龙之杰LGT-2600B磁疗仪（磁振热治疗仪）5台、血压仪2台、体温计一批，根据康复护理中心的服务项目作调配。(附图1)

2. 康复训练区：

以50平方的面积放置一些基本康复训练器械，包括：翔宇XY-33擵砂板5套，广州人四件套(RL-JQ-1B/1G/1A/1D)渐进性训练器等张训练器5套，渡康医疗DK-301上下肢训练器5套，翔宇XYF-Z1助行器5套，翔宇XYGS-2股四头肌训练仪5套，根据康复训练服务项目作调配。(附图2)

3. 日间照料服务区：

（劳艺室）（书画室）

（阅览区） (多功能室)

改造后以85m2的面积综合设置包括有书画区、阅览区、谈心说事区等，放置老人日间照料服务所需设施设备，电脑2台、电脑桌2张、书柜1套、老年沙发3张、按摩椅2张、棋牌桌1张、其它座椅8张、音响播放器、麦克风一套，根据日间照料服务项目作调配。（附图3）

4. 生活服务区：

（主浴室）（食堂）

改造后以130平方米的面积分别设置有公共卫生间、无障碍卫生间、助浴室、洗衣房、茶水间、食堂等，购入一些日常所需设施设备，包括：座便器、扶手、手纸盒、垃圾桶、防滑垫、更衣柜、沐浴凳、安全抓杆、取暖器、洗衣机、洗涤池、污洗池、晾晒杆、消毒设备、餐桌、餐椅等，根据设施设备实际需求作调配。（附图4）

5. 智能服务管理区：

以50m2的面积成集综合展示、呼叫应答、服务培训等与一体的智能服务管理室，所需设施设备包括：呼叫中心一套、指挥调度系统一套、高清大屏投影及相关控制设备一套、智能设备展示柜一套、服务宣传上墙展示等，根据设施设备实际需求作调配。（附图5）

六、改造项目及资金投入表

功能室	服务	建设内容	数量	价格（万元）	费用（万元）	总价（万元）
康复护理区	康复、护理、预防	病床	27张	0.3	8.1	30.95
		床头柜	27张	0.05	1.35
		看护座椅	27张	0.02	0.54
		软帘	27套	0.03	0.81
		低频电疗仪（底周波）	5台	2.93	14.65
		中频电疗仪（电脑中频）	5台	0.75	3.75
		磁疗仪（磁振热治疗仪）	5台	0.3	1.5
		血压仪	2台	0.1	0.2
		体温计	1批	0.05	0.05
训练器械区	康复训练	擵砂板	5套	0.14	0.7	28.7
		渐进性训练器等张训练器	5套	3.15	15.75
		上下肢训练器	5套	1.9	9.5
		助行器	5套	0.25	1.25
		股四头肌训练仪	5套	0.3	1.5
日间照料区	老年人文娱活动	电脑（电脑桌）	2台			10
		老年沙发	3张
		按摩椅	2张
		书柜	1套
		棋牌桌	1套
		其它	1套
生活服务区	日常生活服务	卫生间	1套	10	10	10
		助浴室
		洗衣房
		食堂
智能服务管理中心平台		平台软件系统开发、呼叫中心软件系统采购	1套	30	30	85
		呼叫中心指挥调度大屏及音响系统	1套	35	35
		呼叫中心坐席电话及桌椅柜、IP电话机等	1套	10	10
		网络宽带必须电信光纤100M
		室内氛围宣传、观众席位设施等	1套	10	10
		社区养老服务中心智能监控	根据所辖社区实际情况而订
冷暖空调		视具体情况而定
装修改造及工程实施费用（人工及税费）		设计费用	700M2	0.0065	4.55	95.55
		基础工程	700M2	0.01	7
		装修	700 M2	0.12	84
合计						260.2