寻找项目的四个途径，寻找项目的四个途径syb？

admin • 2022年9月15日 pm9:00 • 推广引流 • 阅读 468

中国中铁电气化局紧扣“学党史悟思想办实事开新局”总体要求，学史力行践初心，着力打造“找服务项目、亮服务清单、做贴心服务”特色服务品牌，通过建机制、找项目、亮清单，做服务，推动“我为群众办实事”实践活动在基层落地生根并形成长效工作机制。

聚焦“急难愁盼”，在服务项目上主动“查找”。党史学习教育开展以来，中铁电气化局深入了解职工群众所思所盼所急，分两批制定重点民生项目清单，建立工作台账，实行销号闭环管理，落实责任部门和完成时限。截止目前，多措并举解决职工群众痛点难点堵点问题365个，职工群众的归属感和幸福感显著提升。

特色服务项目“金种子服务队”指导生产一线职工开展减压减负互动活动

为建立“我为群众办实事”长效机制，升级“找亮做”专项活动机制，把破解基层职工群众最关心、最直接、最现实的问题和困难作为衡量服务活动的最大标准，根据“男职工、女职工、新职工、老职工、大学毕业生、劳务派遣工”等不同群体查找不同需求点，找到能够向职工群众提供“政策咨询服务、社会平台对接服务、技术培训服务、身心健康服务”等体现“新服务”的服务项目。

按照聚焦“准度”、服务“温度”、评价“力度”的工作思路，引入项目管理理念，通过“研究论证-立项审批-实施推进-验收评估-成果推广”等程序，实现民生服务项目的PDCA管理。同时建立起领导带头、全员参与、分层级联系帮扶的纵向工作体系，做到定期走访与经常性联系相结合，了解情况与指导工作相结合，调查研究与解决问题相结合，建立起“因地制宜、一企一策”的灵活服务模式，摸清职工日常工作、生活、学习中难点问题，真正找到让职工看得见、摸得着、信得过、靠得住的服务项目。

聚焦“重诺践行”，在服务清单上善于“亮相”。为保障服务项目真正在基层一线落地，形成上下联动的工作合力，中铁电气化局将服务项目具体化、清单化，区分规定动作和特色服务项目，亮出阶段性的服务清单，以正式文件进行发布，并通过办公平台、宣传栏、宣传展板，公示栏等宣传载体进行广而告之，让广大干部职工群众“众所周知”，营造党政工团齐参与的活动氛围。通过设置各类服务项目的兼职服务志愿者、公开服务电话、规范服务内容和范围、强化保障措施等，向职工群众交待得清清楚楚、明明白白，职工群众遇到相应的问题和困难时能够第一时间找到组织、找到项目“服务员”，使问题及时得到解决，打通服务职工最后一公里。

通过趣味游戏开展心理疏导，增强团队默契度

目前，集团公司及所属25家单位结合实际情况确定了76项各具特色的服务清单，每项服务清单服务对象明确、责任人明确、推进举措明确，完成效果明确。服务清单涵盖了职业发展、工作环境、员工就餐、青工婚恋、子女教育、健康保养、心理疏导等职工群众急难愁盼的问题。定期开展“找亮做”服务项目验收会和对标交流会，力争使职工反映的问题和困难得到及时、准确、满意的办复。

聚焦“真心实意”，在服务效果上力求“贴心”。中铁电气化局精心组织、真心实意解决职工群众身边的烦心事，从一点一滴做起，逐项完成清单任务，切实把好事办实，把好事办好。截止目前所公示的第一批76项清单兑现率达到90%以上，服务职工12000余人次，获得了职工的“齐点赞”。同时，定期更新服务项目清单，已完成的服务项目进行销号处理，纳入日常监督范围；通过调研新查找的服务项目，推出新的服务清单，挂榜落实，实现服务清单因时因地滚动更新。

城铁公司开展“反探亲”特色服务项目，在一线项目建设温馨“小家”，每逢春节、暑假、中秋等假日，邀请职工家属来到项目，精心设置“萌宝夏令营”等反探亲环节，还组织“小鲜鹭服务队”，“一对一”为员工子女提供课外辅导，暖了员工的小家，建了企业的“大家”。运管公司开展 “心灵驿站到一线”服务活动，成立心理健康服务队，深入基层开展员工心理疏导服务，通过组织互动小游戏、冥想等方式，与职工群众交流情绪管理、婚姻关系、亲子教育等话题，缓解员工压力。

此外，“书香小屋”、交友“连心桥”、抗疫贴心服务、职工“小课堂”等服务项目深入人心，凝聚起职工群众聚力攻坚的强大推动力，为企业高质量发展提供坚强保障。（中铁电气化局张林强李盼龙）

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