互联网公司是如何推广引流|如何进行“会员体系的”的?

虽然互联网行业的快速发展,商家/品牌获客也越来越艰难。如何留下已有的客户,商家/品牌不仅要有过硬的商品,而且还有一套用户运营系统,如会员体系、积分体系等。因此,这篇文章将从会员体系的作用、有什么会员体系、如何搭建会员体系进行介绍。

互联网公司是如何设计“会员体系的”的?

会员体系有什么作用

会员体系其实就跟我们平时打游戏一样,如果你将一个账号练到满级了,你会舍得将这个账号/游戏抛弃吗?而且大部分玩家不仅不会抛弃这个账号,还会不断地继续玩以保持账号满级的状态。

由此,们可知道会员体系是能培养的用户的忠诚度的,用户的粘粘性,延长用户的生命周期。而且还有部分客户,因为会员有某些产品的优惠折扣从而提高GMV,其中最为常见是就是京东的plus会员,如果没plus会员,每个月就没有免费的运费券,那么就需要运费。当下年轻人大多都是要支付运费,宁愿不购买。

互联网公司是如何设计“会员体系的”的?

会员二字有时候对于消费者来说就有尊贵对感觉来,会让用户产生高于其他消费者对感受,利用用户的攀比心理。而且成为会员还能享受一定的优惠折扣,促进消费者的复购。

会员体系的分类

就如目前来说,大致可分为两种会员体系;付费会员和成长型会员。

付费会员:顾名思义就是通过金钱来获得某种身份象征。如京东plus会员、淘宝88vip,还有最早的qq不同等级的钻。

成长型会员:需要客户花费一定的时间通过执行一定的任务才能获得,就如同是刷副本打怪一样,从而让账号等级提高,获得更多装备和权益。

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如何搭建会员体系

因为每个行业都是不同的,所以商家/运营者在搭建会员体系时也将不同,这里提供4个方面让大家参考:

①怎么升级?

成长型会员:商家/运营者可以设置一些基础任务、每日任务等,让用户进行每天执行,从而提高用户的活跃度。

付费会员:支付多少金额成为会员。

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②会员等级:

通常来说会员等级不需要太多,一般设置5-7个即可。但商家/运营者在实际操作时可根据实际情况跟竞争对手的情况进行设定。

③升级后能保持多久?

会员期限是为了让客户拥有一定的危机感,促进用户持续性成为会员。从而不仅能提高用户的粘性,也能让商家获得会员费。

此外,客户在进行升级时,可设置初始等级升级简单些,但后阶段要逐渐增加难度。

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④会员权益

这个是会员体系的核心所在,我们设置的权益既要体现会员的尊贵感、有实际的实际价值,又要控制成本且能促进品牌的GMV。

基础权益:生日、积分等。

优惠折扣:无门槛优惠券、运费券、折扣券等。

积分回馈:积分翻倍等

提升服务权益:1对1的专属服务。

权益卡:包邮、积分等。

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