如何搭建精细化运营体系？

admin • 2022年4月28日 am9:41 • 推广引流 • 阅读 511

搭建标签体系

想要进行精细化运营，首先就需要进行用户分层（具体的分层方法可以看看我以前的文章如何做好用户运营？），用户分层的基础就是做好用户的标签。只有给用户贴上多项标签，才能清楚地知道用户的习惯跟预测他们喜欢的类型。

标签分为静态标签和动态标签，这两者构建起我们对用户的初步印象。

静态标签：用户的基本信息，年龄、工作、地区、是否婚配等变动不大的内容。

动态标签：用户的购买习惯、购买频率、喜好，我们常用的RFM用户价值模型所得出来的标签则为动态标签。

通过标签，商家/运营人员能对用户进行分层管理，推送不同的活动营销内容，这也是我们常说的精准运营。

搭建成长体系

其实想要让用户成为某一个品牌的忠实粉丝，除了本身的商品质量过关外，还需要有用户成长体系留住用户。成长体系其实就跟我们打怪升级一样，只有段位不断提高，用户才会留下来。

①搭建会员体系

会员体系是精细化运营中一个很重要的部分，它能减少用户的流失，提高用户的粘性。

搭建会员体系时主要体现特权感，让会员用户有高其他用户一等的感觉。商家/运营者可以借助一些权益，例如生日、包邮、1元购等。

一些国外的奢侈品店，就是采用这样的会员体系，只有消费一定的金额，成为某种会员才能获得某种限量包包的优先购买权或者查看权利。

②搭建积分商城+积分体系

积分商城体系是品牌活跃用户必不可少的手段，它也是提高用户粘性的重要手段。不同的商家可以采用不同的搭建方法，根据大家的实际业务进行操作，这里主要跟大家说一下思路。

一般来说，商品/运营者会设置用户购买下单的金额可转变为积分，然后这些积分则可以在以后的下单时抵扣、抽奖或者是兑换等方式。

积分抵现的方式能让用户产生积分=现金的想法，从而提高用户的下单量。在积分兑换区设置品牌吸引人的商品，能促进用户不断积累积分进行兑换，提高用户的粘性。

需要提醒大家，精细化运营体系的搭建是为方便我们工作，促进我们进一步转化，体系搭建之后重要的是我们运营者/商家的实操。

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