闲鱼客服怎么转人工电话，闲鱼客服怎么转人工电话号码？

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闲鱼客服怎么转人工电话，闲鱼客服怎么转人工电话号码？

维权第一步就是让平台介入，闲鱼平台客服的操作让人看不懂了。

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和客服的沟通1-智能客服

小白不懂闲鱼规则，找了好久才找到申请客服介入。一开始就是智能客服接待，选择问题描述问题，还算通畅。

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在智能客服指引下申请售后协商

和客服的沟通2-升级人工客服

售后协商由人工客服接待，又对问题描述一遍。

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人工客服介入

然后人工客服要求提交凭证，这很合理，我把与卖家聊天记录截图发给客服，客服又表示需要专家来介入处理，没说两句又转接给专家。

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提供截图证据

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人工客服表示要专家介入

和客服的沟通3-升级专家客服

闲鱼还挺专业，流程一套一套的，又升级专家接待了。

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专家来了

专家又核实一遍问题，又要求描述交易过程，按专家提交卖家承诺证据。

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专家还要求提交产品缺陷的检测报告这不难为人吗？

经沟通专家说反映电池有问题的视频也可以，需要拍摄视频上传相关视频平台，再发送链接给客服留言。询问后续流程，客服表示因平台无保证金，不保证一定能追回退款，这个我也只能理解，只希望客服能尽最大努力去沟通解决这个问题，因为我联系不上卖家。

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录制视频证据提交

视频证据录制过程也比较艰辛，电动车的问题是已加速就掉电，已停下就满电，只能全程录制到电池耗干电量的视频。于是充满电骑车上路边行驶边记录，过程中有事单手掌把有点危险。这次骑行还原上次的路途，到上次没电的地方停下发现车还显示满电。心想莫不是上次电没有充好，就继续骑行，不过骑了一段后，想着别一会断电离家太远，就往回返。不想，刚刚返回不足两百米，电池彻底没电了。

后悔死了，我真是傻。要是当时绕圈走就好了，只能尴尬的把车推回去，几乎3km啊，可惨了。

回去后，折腾一通，费劲把视频上传平台，通过审核后于晚上九点半发链接给客服。

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然后就等着客服帮助解决问题了，觉得还有戏，毕竟专家要求提供这么多证据，而且证据也很充分。

电话客服回电

第二天闲鱼客服就回电了，不过只是通知我无法解决。

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我问你们客服什么都做不了吗？

客服回，因为已经确认收货，确实如此，无法处理。

这我就不理解了，如果确认收货就无法处理，之前客服明明这种情况，还要求我提交这个证据提交那个证据，还还得我骑车录视频最后费劲推回来，再上传其他平台，提交视频证据。

客服这是耍猴玩吗，这么折腾人有意思吗？

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一开始就知道订单状态是已完成，直接告知我，因为确认收货了，客服处理不了就行了。

平台规则是这样，是我小白不懂，被套路了，我只能认了。

不过客服非要折腾我一圈，再和我说，他们什么也做不了。闲鱼客服太能了！

我表示要投诉折腾我的客服，电话客服帮我进行了投诉，三四个工作日会有结果。

期待后续闲鱼客服有什么说法。

一点感想

闲鱼的水很深，平台漏洞很多，所以大骗子小骗子横行。

如果说只有个别人被坑，应该是个人问题。但事实是像我这种小白吃亏的可以说数不胜数，能说平台没责任吗？

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现在回看和客服的聊天记录，有点怀疑那些人工客服是不是真人。因为流量大，每天投诉的也很多，估计不会有那么多人力客服投入。尤其是接待我的那第一个人工客服，看不出是真人，完全可以是机器的自动回复。

闲鱼流量很大，所以收益高，也不在乎小白被骗。小白被骗后也许成长为老鸟，也许会流失弃平台不再来。

可是二手平台已经被闲鱼垄断，一家独大，如果后期你再有需求如处理物品等，也只能再来。

所以闲鱼无所顾忌所以，缺少监管，店大欺客是必然。

又一年315就要来了，希望会有对闲鱼平台的曝光，加以警戒和监管。

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