易斌，Easy Selling 销售赋能中心的院长。
每天，销售人员都需要与客户见面，并向他们递交名片。然而，销售人员名片上所印的职位头衔选择是值得深思的。
有的公司很诚实，直接使用“销售代表”或者“销售经理”的头衔。可是销售人员不乐意，因为客户一看到他是来做销售的，就会天然产生反感和防备心理。你说，这样的头衔，岂不有种“伸长着脖子让别人砍”的感觉吗？
有些公司会巧妙地在职位名称中加上“顾问”的字样，比如在培训行业的销售人员称为“学习顾问”，在金融理财保险行业称为“理财顾问”，还有“置业顾问”、“健身顾问”、“美业顾问”等等。然而，有时候这样做可能事与愿违，因为如果你带着“顾问”的称谓，却没有“顾问”的水平，这不就是“打肿脸充胖子”、误导他人吗？
最近，随着西方公司管理理念的流行，"BD"（英文全称为“Business Development”）成为了一个时髦的词汇，似乎更加高端。因此，销售人员的称号也越来越多地被改成了“BD”。
做法存在一些问题，因为销售人员和客户都很难理解，商务拓展（BD）和销售具体有什么区别。商务拓展的中文意思是“商业发展”，那么商务拓展到底是要发展谁的业务呢？是促进客户的业务增长，还是拓展供应商自身的业务？
除了上述提到的称呼，还有一些类似的职位名称，比如“销售顾问”、“大客户经理”、“销售工程师”、“项目经理”等等。不管叫什么名字，最重要的问题在于：在客户眼中，我们充当的究竟是何种角色？
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第一层次：“一般供应商”
这个层次供应商的品牌在客户认知中既无知名度，更谈不上美誉度。这里的销售人员往往会被视为“产品推销员”，他们对客户的电话接洽或登门拜访也会被视为是一种“骚扰”，因此也不会受到客户的“欢迎”与“善待”。
要想与客户做成生意，除了不断努力和敬业精神感动客户，以及通过降价或建立个人关系来谋求突破，似乎也找不出更好的突破方式了。
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可靠的供应商是企业成功的关键因素之一。在选择供应商时，企业需要考虑供应商的信誉、质量控制能力、交货准时率以及客户服务水平。只有选择到可靠的供应商，企业才能获得稳定的原材料供应，确保生产计划顺利进行，并提供优质的产品和服务给客户。
如果一个供应商被认为是“可靠”的，而不是“普通的”，那说明在客户眼中，这家供应商是值得信赖的，有着良好的合作记录和客户满意度，产品质量稳定而价格公道。
这个级别的销售人员通常可以获得客户的“尊重”，并且客户愿意与他们保持良好的联系和互动。从“采购”的角度来看，有一个可靠的供应商可以降低客户的合作风险，并在相同质量标准的情况下降低采购成本。
需要强调的是：目前买卖双方仍然建立在以“产品”为核心的供求关系基础上，供应商主要是被动地满足客户需求，而无法积极引导客户需求。
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第三层次：
"行业顾问"或"问题解决专家"
在这个地方，销售人员通常以“顾问”的身份与客户交流。他们表现出冷静和沉着，不急于把产品推销给客户。他们更倾向于问客户“你们有什么问题需要解决？”而不是“你想购买什么？”。
当然，作为“顾问”，建立客户信任是非常重要的。因此，销售人员通常会投入更多的时间和精力来培养与客户的关系，从而建立信任。
此外，作为销售人员的“问题解决专家”，他们通常还能展示自己对行业信息的全面了解，分享更多可行的解决方案以及类似客户的成功案例。
这样的销售人员能够最好地赢得客户的信任，获得客户的好感，并有更多机会与客户进行有效沟通，共同创造共识。
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第四层次：“商业发展顾问”
这是客户心目中最重要的战略合作伙伴，销售工作更像是商务拓展。
我们的目标是帮助客户发展业务，制定发展模式，指导客户找到前进方向和成长路径。
现今的销售人员通常更多地与客户高管直接交流，他们倾向于选择“上层路线”。因此，销售人员需要全方位地打造自己的形象，并提升自身修养，以便能够与客户高管平等交流，展现自己的专业素养。
在向客户高层销售发展蓝图的过程中，我们还将提供相应的解决方案建议。这不仅能够促成产品销售，还能够为客户创造更多价值，并建立可持续的双赢合作关系。
— 结语 —
这四个层级代表着一个销售组织，或者一个销售从业者的发展方向，呈现了逐渐进阶的发展过程。随着层级的提升，销售角色逐渐转变为更贴近“顾问”或“BD”的角色定位。
事实上，最有效的销售方法是通过建立真诚的关系和提供有价值的信息，而不是强行推销产品。通过与客户建立信任和合作，我们可以达到让客户愉快地与我们合作的目标，这是高级销售所能实现的。
我敢预测：不久的将来，很多企业的销售人员名片上可能都不会再印有“销售”字样，而且对销售岗位的职责描述中也将不再过分强调“销售”的工作特性。
职位名称更多地是“客户经理”、“客户成功经理”、“行业顾问”、“区域经理”等，这些职位都强调了“服务”、“专业”、“管理”等内涵光环。
随着职位头衔的改变，销售工作任务也会随之改变。更多的是向客户提供服务、传递价值，成为一个对客户成功负责任的项目经理。服务做好了，达成共识，合作签约也就顺理成章了。
以此而言，销售人员的职位名称也体现了他们与客户之间关系的定位，以及他们在客户心目中所扮演的角色。
欢迎大家留言，一起探讨公司销售职位的合适名称。
易斌，Easy Selling销售赋能中心院长，同时也是国际销售绩效改进研究院（中国）的合伙人。他在为众多世界五百强及中国标杆企业提供销售业绩改进咨询服务方面具有丰富的经验。
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