客户说贵了怎么回答好，做销售怎么和客户聊天？

admin • 2024年6月21日 pm1:59 • 行业动态 • 阅读 111

客户说贵了怎么回答好，做销售怎么和客户聊天？

最近，我听到了几位销售管理的朋友抱怨说，他们的团队在销售过程中遇到客户询问价格问题时常常陷入困境，不知如何应对。

一般销售的第一反应是：“我们的产品质量好，我们的服务好。”但最好的回答是反问，客户说你的价格贵，你最好问一下他：“为什么会觉得贵呢？”一定要知道客户提出异议的真正原因，才能有的放矢地进行异议处理。

一般客户提出价格异议可能有以下几个原因：

1. 对产品或服务的实际价值持不同观点
2. 对竞争对手的价格持有比较看法
3. 对市场价格波动的敏感度
4. 对产品或服务的质量和性能的认知不同
5. 对购买意愿和能力的不同理解

希望新内容是否符合预期。

1.客户预算不够；

其他竞争对手的价格更为优惠。

一种常见的客户谈判策略是通过提出合理的要求来寻求折衷。客户可能会列出他们想要的服务或产品的各种特性，并提出价格或条件的讨价还价。他们可能会强调他们对市场的了解，以及他们对竞争对手的选择。这种谈判策略旨在通过讲究客户的需求和市场前景来寻求达成双方满意的协议。

产品价格与产品价值不符，这是一个常见的问题。消费者通常希望他们所购买的产品能够符合其价格所体现的价值，而如果产品的实际价值与其价格不匹配，就会导致消费者不满意。因此，制造商和销售商需要认真考虑产品的定价，确保产品能够体现出相应的质量、功能和服务价值，这样才能实现产品价值与价格的匹配。

客户可能对你的了解和认可有所限制，有一些个人偏见。

对不起，我们公司目前的需求已经得到满足，感谢您的合作意向。

以上客户的原因，实际上可以在我所提出的“销售十二经脉图”中找到答案。如果你能够按照这样的流程来开展销售工作，就能够在前期就解决很多问题。

如客户预算的问题，在做侦察兵时就需要对客户的预算进行判断，了解是否是我们的精准客户，不然到头来累死累活白忙活；再如客户对销售不了解不认可，个人有偏见，其实是在行业专家的环节上出现问题，没有给客户留下专业可信任的印象，吃相太难看，从而让客户讨厌你。

团队遇到问题时，可以通过以下步骤来解决：
1. 确定问题：首先要明确问题的性质和影响，了解问题的根源和具体表现。
2. 制定解决方案：团队可以集思广益，共同讨论可能的解决方案，并选择最合适的方法解决问题。
3. 分工合作：将解决问题的任务分配给团队成员，并明确各自的责任和角色。
4. 实施方案：执行制定的解决方案，确保每个步骤都得到严格执行。
5. 跟踪检查：在解决问题的过程中，团队需要不断跟踪检查，及时发现和解决问题，确保解决方案的有效性。
6. 总结经验：问题解决后，团队需要总结经验教训，为避免类似问题再次发生提供参考。

希望以上内容符合您的要求。

销售中的第一个方法就是利诱销售法。

引诱他人以谋求利益的做法，即所谓的“诱之以利”，在商业交易中极为常见。当我们的客户陷入停滞、失去信心或对业务产生怀疑时，我们应该坚持双赢的理念，尽全力帮助他们实现盈利。

例如，针对一种节流提效的产品，我们需要协助客户计算出可以提升哪些方面的效率，以及节约多少人力成本。同时还需要计算出每月、每季甚至每年可以节省多少薪酬支出。

比如，一个开源的市场拓展工具，我们需要帮助客户计算他们能够拓展多少新的潜在客户，然后根据客户的转化率和客单价来计算预期的收入。这些收入将进一步转化为团队的整体业绩。我们可以根据月度和年度的业绩目标来进行计算。

我们的目标是让客户能够清楚地看到，我们的产品可以为他们带来多大的收益。客户将根据投入产出比来衡量，这将成为客户购买产品的动力。

另一种方法是价值销售法。通过强调损失来帮助客户理解产品或服务的价值。我们可以告诉客户，如果他们现在不采取行动，从现在开始到未来三年的一个基准周期内，他们将会面临巨大的损失。我们的重点是帮助客户计算出这些损失，就像在利益销售法中一样。

第三种方法是核心竞争力法。我们可以与客户合作，讨论假设客户采取了某种举措，这样客户公司的收益就会增加。这将使客户在行业中更具竞争力，从而有望实现企业持续发展的战略目标。这些问题是客户非常关心的。

第四个方法是以“close”为目标的方法。我想分享一个小技巧给大家——灵魂三问是有效的。更详细的内容可以在我整理的《销售技巧训战营》课程中学习，这里就不详细展开了。

一个专业的销售和成熟的销售管理者都需要具备以上提及的四个方法。如果团队成员缺乏这些技能，管理者就应该履行职责，提供辅导和培训，帮助他们进步。

今天的分享就到这里了，谢谢大家。