运营一般干什么的(运营一般干什么活)

第一,是一种“能够搭建起来一个生态”的能力。这个东西,说起来有点抽象,但它是确确实实存在的。

举个例子,一个微信群,从成立到发展壮大和持续活跃,直到最后哪怕你不怎么管它它也能持续产出价值,这件事站在运营的层面上,其实需要你去做好一些特定的事情,通过一些你的言行举止以及规则等来鼓励和限制大家在一个群里应该做些什么和不应该做些什么,并经过长时间的习惯培养,才能渐渐实现。

但如果你没有完整亲历过这个过程,你可能很难去体会和理解这里面竟然还存在着一些复杂的逻辑,也就更难以把这么抽象的事具化为一系列具体的行动。

更为进阶一些的是互联网运营肯定要对一款产品甚至多款产品负责,那么对于这个项目来说大到产品结构、内容构架小到一篇文章以及一个头图都是这个生态的一部分,因为所有的运用动作都是有目的性的,我们希望可以通过这些内容、活动引导最终体现在数据上,在往我们所设想的方向前进,这就是一个搭建生态的能力。

生态背后是工作逻辑,一旦你熟悉并理解了它,你会发现它是能够触类旁通复用到很多其他地方去的,比如说一个社区的管理,比如说如何驱动一个产品进入一种“自运营”的状态,再比如一家公司如何保持良好的团队氛围。

而这种能力最为关键的核心一点是明确目标,很多从事运营工作的总是习惯性听安排,上级今天说了做什么就会动,上级不说很少可以跳脱本职工作进一步来看所运营的产品,为什么这样,因为其工作驱动力是因为我做好我自己做的事情就好了,再进一步说其工作的目标是不出错,领导交代的可以完成。但如果从生态的维度来看,必须摒弃这样的思维方式,从拿到项目那一刻起,结合公司相关要求明确整体目标,然后从每个细节点设计再遇到问题的过程中回溯原点,构建生态。

运营一般干什么的(运营一般干什么活)

其二,是一种“懂得如何影响用户”的能力。

我们做运营的一定要有这样的思维意识,用户就是客户,客户就是衣食父母。很多运营工作岗位是不和业绩挂钩的,但真正意义上运营的最终目前是产生价值,流量变现,那如何影响用户就是我们的核心能力之一。

且最为关键的是,现在早已过了红利期的互联网,早已不是当初那个只要占据和搞定渠道就万事大吉的时代。相反,在这个时代下,懂得“如何黏住用户”和“能够真正做出用户感兴趣的内容”才是更为重要的事。因而,这样的能力就会显得更加贵。

其三,是一种“操盘”感,它可能同时包括了对于各行各业的业务逻辑的理解,乃至对于商业的理解。

互联网发展到今天,越来越像一个“底层建筑”,而不是一个独立的“行业”。换句话说,“在线”“互联网金融”“医疗”“知识社区”这样的描述才是行业。另一层面上,所有的行业一旦与互联网关联上之后,又一定会出现一些需要重点关注的共通的东西,比如流量,比如用户访问时间,比如 ARPU 值,比如 GMV,等等。

在互联网圈做运营,你总会在各种合作、营销乃至换工作的过程中接触到各行各业的各种产品,一开始的时候,你一定是会对于这些产品和业务之间的异同感到一片模糊的,但我觉得一旦假以时日,你一定会开始试着去思考一些背后的本质问题–为么这些产品看似都要关注用户量和用户活跃度,但运营上面的打法和逻辑如此不同?总之,运营最终是对业务负责的,你做流量也好,做用户活跃度也好,甚至对量负责也好,最终都是要实现你的商业目的,同理,假如商业逻辑不是那么顺畅,运营工作八成也会做得比较别扭。所以,在运营岗上呆得久了之后,你也一定会去开始思考更多有关于“商业”的问题。

所谓运营,就是在一个合理的商业模式大框架下结合用户需求以及公司利益点通过一系列穿针引线的行为把很多琐碎零散的环节和事件组合关联起来,最终形成一个良性生态、可以持续运转的过程。做运营管理工作思路是第一生产力,因此我花了很多篇幅阐述运营思路相关内容,思路及方向明确工作价值才会进一步体现。

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