大家好，我是一名移动老客户，号码使用近20年，我的套餐是120元VIP套餐（包含移动网络），22年初家里网络基本无法看视频，进过10086询问没有得到解决，自己查看后才发现至今网络只有100兆的流量，2022年3月23号早上九点多到济南成丰桥移动营业厅办理套餐变更，进门营业员就一直询问办理什么业务，得知我的情况就开始让有关人员试图改变我的想法，我没有答应。柜台办理中将原有套餐更改为58元，但是让我要提前将原先移动电视机顶盒返回，下午两点将电视机顶盒拿回营业厅继续办理，8个窗口近一半无人，或者不是给排号的顾客办理，在大家要求下才不得按照排号进行，其中无论那个营业员或者经理都是非常强势，大移动，上市公司，没有竞争，垄断行业真是服了，到我办理，营业员查过后一口无法降低套餐，没法办理，让我自己去找10086或者上午的营业员，态度蛮横。在我一再要求下喊来经理，不知两人如何操作，一会我接到短信办理58元套餐成功，但是营业员告诉我必须增加一个副卡，必须增加，[惊呆]，全程我没有签名确认告诉我已经办理完毕，机顶盒押金交了话费[抠鼻]，原先100兆网络光猫需要更换设备，在我要求下才进行，不让我又要再跑一趟，营业员对自己的业务不熟悉，对客人态度冷淡，千方百计不让你降低，我就问问移动我自己的套餐无法做主吗，就是销卡才行吗？
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