用户终身价值术语，请简述什么是客户终身价值？

admin • 2023年1月8日 am9:01 • 网络资讯 • 阅读 465

客户的终身价值就是，你不断跟客户交易的过程，交易的频率长，次数多，从客户的视角来讲你在不断的帮助客户实现梦想。

一，梦想蓝图，客户购买产品是为了心中的梦想，但很多人无法描绘出来，但是你是营销人，你需要把客户的一步步梦想，慢慢的描绘给客户听。

客户就会更加的信任你，就产生了第一次购买，经过体验觉得很棒，下一次购买就没有问题，因为你把梦想打造成楼梯一样的台阶，每购买一次，就会更加的接近梦想。

二.打造后端的产品

因为现有的产品无法满足客户的梦想，你需要创造一款新的产品更好的实现客户的梦想。

三.追售

1.增加销销售的产品，比如客户买了一件衣服，在付钱之前，可以跟客户讲，有双鞋子很配这个衣服，因为是新款还没有上架，如果你购买可以给你打5折，这样就会有一部分的人会购买。

因为销售最难的就是，第一次成交，只要第一次销售成功，后面在进行销售就会很容易，这就是进行增销的原因。

当然如果你进行增销的时候，客户拒绝了，就不要在进行销售了，如果在进行销售，客户会很烦，否则会连原来购买的产品也不要了。

2，降低产品价格，成交最难的就是第一次成交，如果产品价格设置的很高，客户很难成交，前面如果搞一个很低的价格，先成交客户，后面就可以慢慢卖高价的产品。

就像楼梯一样，让客户慢慢的，一步一步登上山顶，而不是让客户一次登好几个台阶，因为有风险，客户会放弃。

3.重复销售，很多产品是可以重复销售的，像洗发露，护肤品，母婴用品，都可以重复销售。

4.跨行业销售，因为客户购买了你的产品，还会购买其他的产品，有的人参加了语文培训，还可能会参加数学培训，还可能会参加英语培训，这些客户会购买的你都可以销售。

5.产品搭在一起进行销售，客户买网球拍，可以在让客户买运动鞋，买运动服，网球帽，就是买一个产品，又让不断的让客户买相关的产品。

7.捆绑销售，可以把两个产品捆绑在一起卖，也可以分开卖，客户的选择多了，成交率也就高了。

8.赠品销售，买了产品，可以送你赠品，这样产品的价值提供了，价格也可以提高。

很多人都想每一个产品都赚钱，但是你可以不赚钱，把赠品送给客户，后面在卖其他的产品，虽然前面的产品没赚钱，但是后面的产品赚钱了。

无论卖什么产品都需要给赠品。

9.锁定客户，就是先付钱，再给货，比如母婴店的奶粉，尿不湿，都是宝妈经常使用的，你可以锁定客户一年的量，在给点折扣，客户支付了一年的钱，你每个月进行发货就可以了，客户一年的时间都不用担心奶粉，或者尿不湿。

这种好处是，虽然价格低的一点，但是你一年的利润得到了保障，如果没有锁定客户，下次就不一定会来你这里买。

10，始终要一直为客户贡献价值，不要为了销售而联系，我们每次联系客户都需要贡献价值，如果每次联系都是销售，客户就会很烦，如果不贡献价值就不要联系客户。

你也可以打电话联系你的客户，使用产品的过程中有没有遇到什么问题，还有可以让客户给你提点意见，就算这样你也要给客户准备礼物，因为客户没有义务回答你的问题，客户给你反馈，就要给客户提供价值。

无论学习什么方法，都需要进行测试，保守的测试，可能你觉得已经很好了，只有测试过，才知道会不会有更好的方法。

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