联通客户服务热线，中国联通客户服务热线？

admin • 2023年1月8日 am7:25 • 网络资讯 • 阅读 404

杜继红齐齐哈尔市融媒体中心记者韩艳华

2022年11月17日疫情再次突袭黑龙江省齐齐哈尔市，这场来势汹汹的疫情，让许多人在这个特殊的时期舍小家，顾大家；不畏疫情，勇于拼搏。

热心服务不打烊解决疑难暖心房

客户团队的全体员工在疫情面前，快速响应，用实际行动抗击疫情，为战“疫”与客户之间搭建了桥梁。11月17日，为了保证居家办公顺利进行，不管是休假还是在岗的客服人员全员齐上阵，多方面对远程办公软件、硬件进行调试，不辞辛劳，没有一点怨言，仅仅半天时间全部调通远程办公设备。居家办公期间面对客户提出五花八门的问题，她们深知工作就是为了保障更多的客户在居家期间更安心、更放心地学习与工作，客户的需求是每个客服人心中最执着的追求，无论何时何地客服人面对客户的各种各样问题都会耐心解答，逐一处理，直至问题全部解决。

在居家办公的第一天，投诉处理班长司秀梅同志接到一位老人的求助电话，称自己在隔离期间一直使用双卡手机中流量卡的流量，没有使用另一张电话卡的流量，但电话卡上却产生了150多元的流量费用，小司同志一边安抚客户一边通过远程办公方式查询分析老人流量使用情况，一遍不明白，就再讲一遍，为了更直观解答老人的疑问，小司还主动填加了老人的微信，一步一步指导如何设置手机，手机设置好了，不再产生流量费，老人还接受了小司的建议优化了套餐，小司经常说不管一个问题耗费多少心血，只要问题解决了就很值得。

小司的服务得到了客户的高度赞扬，体现了联通公司员工的专业素养和奉献精神。人心齐，泰山移，同行动，战疫情。一件件工单、一张张指令，一条条数据，一次次响应……截至到目前，齐齐哈尔联通客服团队累计处理问题1580余件，疑难问题360余件。联通客服人承诺疫情期间服务不打折、不打烊。她们坚信，在这场没有硝烟的战争中一定能够取得最终的胜利。

不负韶华抗疫情团员青年勇担当

危难时刻考验初心使命，在疫情发生后客服团队的青年团员在疫情面前不退缩，带头落实疫情防控责任，发挥模范带头作用，用联通人的责任与担当筑起一道抗击疫情的坚实屏障。

服务之星张妍在齐齐哈尔疫情呈多链、多点传播，每天都有新增感染者的严峻时刻积极响应号召，报名参加社区志愿活动，为疫情防控贡献自己的力量，她在不耽误单位远程办公的情况下，每天坚持为社区内公共场所早晚两遍消杀、协助医护人员在小区核酸检测、轮流值班站岗。

当张妍了解到社区内一位独居老人手机卡和手机损坏，无法参加核酸检测也无法与家人取得联系时，张妍没有多想将自己闲置的手机和手机卡主动送给老人，解除了老人困扰使其与家人取得联系。听到邻居一直抱怨没有宽带网络，孩子上网课不仅手机流量不够用网络还不稳定，张妍主动将自己家的无线网络与其共享，让孩子能安心上课，家长也不烦心了。了解到社区里一户人家因为疫情被隔离在外，家里养的小狗好几天没有喂食，张妍主动联系帮助照看小狗，让隔离在外的家人放心。在张妍眼中这些都是力所能及的小事，但在群众心中却是雪中送炭，现在张妍在社区里不仅是懂联通业务的小张，还是热心的问题解决小能手，大家都亲切的称张妍为联通贴心人。

打赢防疫阻击战共产党员冲在前

孙力辛，作为一名55岁的老党员，在防病抗疫的非常关键时期，公司积极响应市委号召，动员员工下沉到社区。他挺身而出表示：“我是党员，我先上”。他家里虽然有年迈90岁的老人，在照顾好家庭与老人的同时，静默期间把全部时间和精力支援北三区疫情防控工作中，以一己之力承担起维护社区现场居民核酸采样工作。他在值班过程中，孙力辛无论户外天气多么寒冷，他都按照防疫规定，坚持“非必要不外出”原则，严格管控小区人员出入；积极配合医护人员及社区工作人员开展全员核酸检测，布置采集点、张贴“一米线”、维持现场秩序，确保核酸检测有序开展。作为一名老党员，他积极践行“国家队、主力军、排头兵”的责任担当，坚定信心、凝心聚力，坚决打赢疫情防控阻击战。