酒店提升客户满意度的措施和方法，酒店提升客户满意度的措施和方法有哪些？

admin • 2023年1月8日 am5:49 • 网络资讯 • 阅读 397

近日，中心持续开展的提升客户满意度工作中又涌现了新一批的优秀员工，通过7月份的新一轮回访，在了解项的目服务开展进度的同时，也深入了解了客户的需求和建议，为中心更好的提升服务质量奠定了基础，助力中心持续稳固提升客户满意度。

董红娟为客户服务过程中，由于数据年限跨度过长，导致企业所提供的信息不够清晰完整，财务咨询师只能根据现有材料倒推出来相关数据，并整理成纸质资料，以满足申报需求。中心高级财务咨询师董红娟在工作过程中主动站位，及时对接，在距离申报期只有3天的情况下，加班加点整理出客户所需要的材料，连续两天加班到深夜。面对小编的采访，她是这样说的：我工作的第一标准就是解决客户反馈的问题。

杨文琪，她是刚入职1个月的新员工，接触审计底稿工作也不满一年，在制作审计底稿的过程中也经常会遇到“绊脚石”，但她从来都没有抱怨过，最后通过不断的学习，在10天内完成了4份审计底稿的制作。在这个过程中她也遇到过业务技能不熟练而导致需要重新返工的情况，也会有很多自己从没有接触过的领域，但是杨文琪没有气馁与放弃，踏踏实实一张一张的核对底稿，主动请教他人，大大提升了工作效率。

客户就是我们的良师，我们希望能通过这种实际的回访活动，让我们更接近顾客，更接近市场，更好地为顾客提供更好的服务。我们将持续实行正负激励清单政策，以此来督促员工重视客户服务，杜绝视而不见、听之任之、推诿扯皮现象，对责任人严肃处理。