什么样的客户是潜在客户，潜在客户,目标客户,现实客户,流失客户,非客户？

admin • 2023年1月9日 pm5:25 • 网络资讯 • 阅读 426

以下是销售人员所做的……让潜在客户讨厌的10件事。你有做这些事情吗？以下内容均来自不同行业的客户访谈。

1. "我讨厌销售人员一开始就问我一些探究性的个人问题。我还不了解你……那么我为什么要在不了解你的情况下与你分享这些个人层面的信息呢？"

2. "我讨厌销售人员说他们有很好的客户服务。首先，每个人都这么说，因为说起来很容易。第二，客户服务是最底线的了，不会让我想从你这里购买。客户服务是一个基本要求–你必须要有客户服务–它不是一个差异化的因素。"

3. "我讨厌销售人员谈论那些我不需要的、与我要解决的问题无关的产品功能。帮助我解决我的问题就好，我不傻，不要过度向我推销。"

4. "我讨厌销售人员试图成为我的朋友。如果有一天我们能成为朋友，那很好，但不要试图和我成为朋友，这样我就会从你那里买东西–这让我感觉很不舒服。"

5. "我讨厌销售人员没有做功课，就来见我，他们对我的行业或我的公司一无所知，他们希望我在会谈时介绍一切，那真是浪费时间。我没有时间给业余玩家。我需要的是一个已经进入状态的人，并开始向我提供独特见解和洞察。增加一些价值，我就会更愿意从你那里购买。"

6. "我讨厌销售人员告诉我他们已经做了多久的业务。这与解决我的问题有什么关系？有很多平庸的企业，做着平庸的工作，他们已经经营了很长时间了。"

7. "我讨厌销售人员喋喋不休地谈论他们的公司如何最好，如何最快，如何最成功。这些都是好的，但几乎总是那些吹嘘自己和自己公司的销售人员，他们从来没有真正听过我的话，也没有真正了解我的问题和需求。"

8. "我讨厌销售人员非常热情的样子。这感觉很假，而且很狡猾。这让我觉得我快要被人利用了。请淡化它，试着做一个人–一个普通人。"

9. "我讨厌销售人员给我的几乎每一次介绍。我从销售人员那里得到的几乎每个介绍都很无聊，因为他们不是在谈论我的问题，而是在谈论他们自己和他们的能力，但我不关心那些介绍。我只关心你是否能帮助我解决我的问题。而大多数介绍显然只是为了和我产生关系，我非常讨厌这样。他们的目的应该是向我证明你可以解决我的问题，满足我的要求和需要。这很简单，但很少有销售人员做到这一点。"

10. "我最讨厌销售人员做的事情就是试图让我成交。作为一个销售人员，你的工作不是让我成交，而是让我想从你这里购买。如果你成功地做到了这一点，并且我愿意从你那里购买，你就不需要向我逼单了。大多数销售人员在了解我的真正问题和需求之前就试图 "完成销售"……在他们得到我的支持之前……在我们讨论过他们产品的细节之前，慢下来。与我一起工作，不是试图逼单。"

如果你现在正在这么做，需要马上停止下来，因为它在很大程度上损害了你的销售工作。尝试站在客户的视角，审视一下你的行为，哪些可以帮助到我们呢？哪些在破坏你和客户的关系？