美的客户服务电话是多少号的,美的客户服务电话号码?

前言:很抱歉,美的R53的使用体验感极差,对我的生活工作造成了极大的影响。无意放大,只想让广大消费者擦亮眼睛,避免掉坑。美的R53涉嫌欺诈消费者以及美的集团客户懈怠服务态度,请各位品评公道自在人间。

美的集团,“科技尽善,生活尽美”,真的不能再满意了。。。

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购买事故,因家庭供暖需要,计划选购一款高性价比的壁挂炉。先来网上搜索,查看一下2021年小家电销售排名,大品牌美的映入眼帘。

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那就在淘宝上选购一款美的壁挂炉吧,淘宝店家:美的冠美专卖店,最先选购了美的R06产品,已付款。在与店家销售沟通中了解到此款产品为2级能耗,还有1级能耗产品,更加节气性价比更高。那就选购吧

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美的线下服务体系,美的在烟台的服务商为烟台中润实业发展有限公司,办公地居然是在威海,虽然不远,但也解不了近渴啊。此服务商指定牟平骏达家用电器维修部为牟平独家维修点,负责美的产品的安装及售后服务。

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背景介绍完毕,随着美的R53的到货,噩梦正式开始

先是安装调试,10.22完成安装,收费800元,完全按照官方标准收费,牟平维修点还替我省了20多元呢,表示收800即可,看来个人可操作空间还挺大咧。

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因期间有事儿,一直未在家中。11月17日回家后首度使用大品牌美的R53产品。当天开机后发现采暖水压达到2.3bar,远高于说明书的采暖水压上限1.5bar,第一时间与牟平维修点反馈,并按其提示在小背篓气阀放气降压,放气多次降压无果。家庭燃气表记录如下,93.294(11.17 20:20)—99.961(11.18 04:33)—107.215(11.18 20:25),好家伙24小时耗气15方,室内温度由17℃升至19℃。

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11月18日恳请牟平维修点上门服务,未果。拨打美的400客服电话反馈加热不暖,牟平维修点上门检测,得出因采暖压力高导致壁挂炉烧气但是屋内不升温,但无法解决采暖水压过高的问题。牟平维修点推脱地暖出现问题,要么是电暖管路有气,要么是地暖管路与其他住户串路。因怀疑是地暖问题,与设备及安装不相关,牟平维修点匆忙离去。针对地暖管路可能有气,当晚挨条管路排产,未发现气体。家庭燃气表记录如下,107.215(11.18 20:25)—110.110(11.19 01:27)—112.716(11.19 06:20),10小时耗气5方,温度在20℃未发生变化。

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11月19日沟通物业地暖师傅上门检测。期间与牟平维修点沟通探讨采暖水压高的原因,牟平维修点表示问题出在地暖管路上,与壁挂炉及安装情况无关。再次交流中,牟平维修点表示自己业务很忙,不能给予上门维修服务,已与美的威海售后公司提辞职申请。感谢物业地暖师傅的耐心帮助,地暖师傅在排除地暖管路问题可能后,协助排查壁挂炉安装管路,发现在壁挂炉采暖正常工作下,采暖回水管路无温度,触感不到管路中的水动力,判断在采暖回水管路的过滤阀位置窝气,在此阀门处卸压2次后,采暖水压问题解决。家庭燃气表记录如下,112.716(11.19 06:20)—113.778(11.19 14:13)—119.389(11.20 01:07)—121.895(11.20 06:00),因维修原因长时间停机,耗气数据感人,24小时耗气9方,因采暖水压恢复正常,屋内温度明显提升。

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壁挂炉采暖水压正常后屋内升温正常,新的问题接踵而来,美的线下服务商中润实业出现在幕前。11月20日与美的400和中润实业反馈R53耗气量大且美的家居APP显示耗气量与实际耗气量不相符,中润实业工作人员要求我方添加其微信,共享美的家居APP账号密码,总部技术人员以此观察后台数据,我方提供账号等待解决。家庭燃气表记录如下, 121.895(11.20 06:00)—124.330(11.20 10:32)—128.767(11.20 19:35),接近14个小时耗气7方。(APP显示耗气量与实际耗气量相差很大,算不算商业欺诈?)

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日实耗气在10方以上,APP的数据偏离的有些远了吧。期间与中润实业多次联系,咨询APP显示耗气不符的原因,中润实业推脱总部未给答复,问题解决遥遥无期。

11月21日-23日燃气表记录如下,128.767(11.20 19:35)—134.055(11.21 06:56)—142.764(11.22 06:31)—150.121(11.22 21:22)—152.383(11.23 06:42)—156.027(11.23 21:24)。气耗看似下降了,真的下降了吗?11月22日开始屋中天然气泄露,燃气报警,22日当晚与当地燃气公司联系后,抢险人员现场检测未发现泄漏点,猜测可能是壁挂炉燃烧不充分,未燃烧的天然气在随风进入屋中造成燃气报警;23日中午屋中再次燃气报警,燃气公司现场抢修人员在壁挂炉接燃气的管路口发现燃气泄漏点,但非持续性泄漏。在多次沟通美的400及中润实业后,美的集团及其下属机构充分考虑到燃气泄漏的危险,派出牟平维修点上门检测,发现壁挂炉接气口有泄漏点,更换内部垫圈,解决。

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11月23日16:13中润实业沟通我方,慰问燃气泄漏解决情况,顺道答疑了APP耗气与实际不符的问题。中润实业表示总部技术反馈,我方购买的壁挂炉内部数据出现问题造成APP显示燃气较低,等刷新一下数据就能正常如实显示,并且表示我方目前一天耗气12方气量属于正常。欲哭无泪,各位评评理,这都是什么说辞???

未完待续,图文音频过程记录全面详实,持续更新。

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