京东一键保价服务在哪里关闭,京东一键保价服务在哪里打开?

“很惊喜,京东的送礼无忧服务把我们没想到的都想到了。”北京工作的王女士谈起自己年货节购物经历时感慨道。

“要过年了,不能回家,给老家的父亲买部智能手机做礼物。客服告诉我,下单后,如果运输途中遇到异常,他们会自动催单处理,全程不用我操作;父亲收到要是不太会用,什么时候打电话都有客服耐心指导,还能教会父亲视频呢,这份礼物他可满意了!”

王女士和父亲享受到的正是京东升级后的“送礼无忧”服务。12月29日,京东在年货节开启之际上线了“送礼无忧”服务,用户在京东搜索 “礼在京东” 即可进入活动页面,下单该页面任意商品均可享受该服务,不仅可以对订单进行物流全链路护航,还可以为长辈用户提供专属客服、商品使用指导等服务,保障孝心直达。

客服全程跟踪年礼订单 孝心护航一对一贴心指导

京东提供“礼品订单物流护航服务”,消费者下单后,将全程对订单进行物流进展跟踪,及时且主动地对预期超期的订单进行系统跟踪处理,并将处理结果反馈给用户,为送礼订单的尽快送达提供保障。

另外,针对为长辈购买的礼物订单,送礼人可在下单后主动开启“孝心护航服务”,解决长辈不会使用智能产品等问题。收货后,订单收货人来电将自动转接长辈专属客服团队,在春节期间“7×24”地一对一为长辈提供贴心使用指导,一站式解决订单相关的所有问题。

京东一键保价服务在哪里关闭,京东一键保价服务在哪里打开?

超3亿种商品可享30天价保服务 全链路不打烊保障用户购物体验

今年的年货节期间,京东还提供超3亿种商品的30天价保服务,用户购买带有“30天价保”标识的商品并完成付款后,可在价保周期内任意时间通过“一键价保”享受买贵退差价的服务保障,且在价保周期内可以多次申请。

京东一键保价服务在哪里关闭,京东一键保价服务在哪里打开?

此外,京东还提供部分商品的晚必赔、上门换新、闪电退款、免费上门取退、7/15/30天无理由退货等贴心服务,全链路不打烊地保障用户的购物体验。

一直以来,京东以全链路服务提供覆盖全周期、全渠道、全场景、全时段的近200项基础服务和上百项环节保障,兼顾每位用户的需求,以全面、系统、精细化的全链路服务满足个性化需求。在这个京东年货节,将继续给消费者以实在守护,提供超出预期的服务体验。

据悉,以“过年还得是京东”为主题的2023年京东年货节已于12月29日晚8点全面开启。活动期间,消费者可享跨店每满300减40、每满1000减60,一站式购齐特色年货和心意年礼,过实惠中国年。

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