今年十一,沈阳的消费者见证了全国首个京东汽车超级体验中心的诞生。
10月1日,沈阳京东MALL正式开业,作为全场景综合类消费商业体,十一假期前三天人气高涨,日均客流量环比十一之前的试营业期间增长超3倍。坐落其中的全国首家京东汽车超级体验中心,自开业后迅速吸引了众多消费者前来打卡体验。
作为全国首家综合性新能源汽车超级体验店,京东汽车超级体验中心的开业,标志着京东汽车在线上线下全链路闭环生态上更进一步。
据了解,这次在十一当天正式开业的京东汽车超级体验中心,是京东汽车围绕销售、体验、服务三大维度的模式创新,可以被称作集合买车、爱车、养车全生命周期的一站式多品牌的新销售、新体验和新服务。
所谓新销售,就是京东汽车超级体验中心集合了上汽奥迪、一汽奥迪、特斯拉、天际、岚图、五菱、比亚迪、奇瑞、长城欧拉等十余个主流品牌,形成一站式的看车、选车、购车的线下场景,帮助消费者缩短决策链路;所谓新体验,就是消费者可以在京东汽车超级体验中心试驾不同品牌的新能源汽车,并提供预约上门试驾,更可以在养车专区同步购买来自于京东的品质车品,提升消费者的体验;所谓新服务,京东汽车超级体验中心将为消费者提供来自京东汽车和汽车品牌方的双重服务保障及用户权益,提升消费者的满意度和京东的服务质量。
核心就是打造汽车线下经营“超级场景”。
在这个场景里,一方面京东汽车与十余个新能源汽车品牌达成合作,为消费者提供试驾服务;另一方面,京东旗下专业的汽车养护连锁品牌——京东养车也已入驻,搭配养车专区的丰富车品,让消费者享受到具有品质保障的养车服务,从而实现了集合买车、爱车、养车一站式的全新消费体验,这恰恰满足了Z世代消费者一直以来对于汽车消费的多元化诉求。
事实上,京东汽车的形态已经数次迭代。
先是京东618期间推出系列深度服务,推进线下网络建设;然后京东汽车818期间直接推出“京东养车”品牌,对京东汽车线下线上服务进行集合,形成国内首屈一指的综合汽车后市场服务能力;时隔1个多月又迅速打造出“京东汽车超级体验中心”。
从发展逻辑来看,京东汽车先是补充不足积累实力,然后是整合资源推出核心产品,到了京东汽车超级体验中心露面的时候,京东汽车已经开始探索线上线下服务和流量融合的模式了。
某种程度上,京东汽车超级体验中心的出现其实完善了京东汽车线上+线下全链路闭环,也完成了京东汽车“全渠道、全链路闭环、全生命周期服务”的模式创新,奠定了京东汽车的行业“新物种”定位。

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