快消品牌是啥意思(快消品牌服装什么意思)

随着用户消费习惯的转变以及公域获客成本的日益增高,私域流量正在快速兴起。2020年至今的这场疫情更是为其按下了加速键,如今各行各业都在布局私域。

私域流量即指品牌能够自主掌控的数据资源,是品牌对用户数据私有化的一种行为,旨在通过对用户资产的运营和生命周期的管理来提升品牌运营效率。私域是帮助品牌增加渠道触点、提升复购率、提高销售额的重要工具。

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图源:日进志

通常来说,偏高频高互动的类目更适合做私域,比如母婴、美妆等,而快消相对高频低互动且销售渠道仍以经销商和夫妻小店为核心。那么,快消私域要如何定义?快消品牌又该如何聚焦私域不断触达精准客群呢?

行业的不同并不影响私域的本质,只不过在范畴和具体运营上会有所区分。快消行业做私域需要具备链接用户的能力、经营用户的能力以及数据分析的能力,分别对应私域关系价值、渠道价值以及资产价值,满足品牌沉淀用户资产、数据资产的需求,从而拉动品牌营收增长。我们具体提出以下几点建议:

01:

明确品牌运营私域的主要目的

首先要明白品牌做私域运营的诉求何在,是满足品牌传播、消费者管理、数字化营销、商业变现、新品孵化、产品测试还是同渠道商一起做大?对品牌私域有一个明确的目标定位,了解品牌的用户维度、渠道维度、经营维度后再制定打法,方有章程。

奥利奥为案例,他们做私域不是为了复购率、销量提升,而是出于品牌营销和新品验证的需求。通过企微与消费者建立一对一关系,了解消费者对控糖的具体需求,在私域中首先推出0糖奥利奥的新品,经历大量测试且测试结果符合预期后才再公域大量推广,从而提高营销投放的效率并反哺公域。

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02:

To C、To B要两手抓

除了较为常规的私域D2C运营思路,即通过品牌公众号、企业微信加好友等直接触达消费者的方式,由于快消行业渠道的复杂性与多样性,快消私域不仅要考虑C端用户,还要将销售终端的小b拉进来。根据相关数据显示,中国四十万亿的消费市场里大部分属于 B2B。因此,赋能经销商、渠道商的To B模型尤为重要,需要通过运营小店店主、分销KOL来盘活传统渠道体系。开心果数智的小店数字化解决方案,通过一店一码小程序助力品牌链接小店店主,打通小店资源,借助小店线上小程序与线下物料铺设,助推品牌实现终端用户会员拉新、新品推广、产品促销等多个私域需求。

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03:

有用户思维,对用户精细化运营

私域的本质是经营品牌与用户之间的关系。因此,私域运营不应仅局限在GMV的直接增长上,而是跳出流量思维,通过产研、品牌、服务等一系列环节把私域的价值发挥出来,最终沉淀为可持续变现的用户资产。这就需要品牌深层次地去精细化运营高净值客户,这也是后营销时代的一种深耕方式。

首先,我们需要了解自己的目标客群在关注什么热点,喜欢什么样的内容,对用户有详细的洞察了才能和其产生互动沟通。其次,为了实现用户更好的互动体验,和消费者建立更深入的关系,需要通过公众号、视频号、社群、小程序等运营方式对品牌私域进行用户精细化运营

品牌希望用户在小程序产生首页签到、浏览商品、下单购物等各种行为,都可以通过会员权益来引导,这是对用户行为的一种激励。会员基础权益通常包括会员折扣、会员价、积分、包邮、优惠券等等,我们可以以此为抓手让用户在小程序里“玩”在一起。只是目前大多数品牌会员体系还只仅与消费挂钩,为了有而做,白白浪费了运营工具。

就拿消费积分来说,品牌应根据人群画像来设身处地考虑用户需求,基于人群特点制定相关权益,可以是品牌商品周边,也可以把积分给终端去产生跟消费者的互联。扎实的会员体系才能为私域产生用户互动,同理公众号、视频内容选题也应根据用户做有针对性地引导,从而有足够多的数据将用户分类做精细化运营,沉淀出品牌自有的用户资产。

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开心果数智作为一家以“技术+数据”驱动的数智化运营共赢商,在数字营销、电商运营、零售大数据、智慧零售SaaS等各个方面已经拥有相当完备的实力。自支付宝平台开放生态以来,开心果数智已助力多个国内快知名快消品牌打造一站式品牌私域阵地,赋能品牌商完成数字化转型,实现持续性盈利增长,打造快消零售行业科技新生态。

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