客户拜访是销售和业务人员至关重要的任务之一,它不仅是销售业绩的重要组成部分,也是少数几项可以通过数字化方式进行评估的销售活动之一。因此,客户拜访在销售管理中占据了至关重要的地位。
你是否了解如何提高客户拜访的效率呢?如何合理计划拜访的客户数量?如何快速记录拜访结果?管理者又该如何监控业务进展?本期我们将借助地图慧的企业地图服务平台,为您提供三步指南,帮助您高效完成客户拜访任务。
第一步:拜访前准备
01 制作客户战略分布图
当销售人员开始进行客户拜访时,面对一长串客户名单常常会感到无从入手,特别是在没有客户分布的相关信息时,挑战显得更为严峻。在这种情况下,客户拓展的工作效率会明显降低,甚至可能会错失一些潜在的商机。
现在企业可将客户信息的表格数据一键上传至地图慧平台,通过数据的位置信息,如地址文本信息,快速在地图上定位及可视化展示业务情况,客户分布更加直观;
客户分布图
展示好的数据,可以做各种地图样式的切换,比如可以将客户分为跟进客户及成交客户;通过热力图、蜂巢图、格网图、聚合图,可以直观的看到数据分布密度情况;
客户分布热力图
支持多样化的数据样式设置,比如成交客户、待跟进客户使用不同颜色的图表展示;自定义客户的字段信息;调整标签显示样式等等,来完成对数据的多样化多元化展示;
客户分类展示图
地图慧还支持与用户系统对接,与企业CRM系统打通,可以通过接口对接的方式,实时在地图上查看及管理您的客户数据,业务全方位可视化管理,客户管理工作从此告别表格,一张图即可掌控全量客户。
02 划分业务片区
销售人员如何有效管理自己的专属区域?无论是刚入职的应届生销售代表,还是经验丰富的销售总监,每位销售人员都有其特定的领域来负责,这个领域可以是一个小区,也可以是多个省市。如何深耕这片土壤,以确保每年都有丰硕的成果呢?
现在可在地图慧平台精细化划分及管理销售人员的业务范围:如营销地推、上门拜访等;可一键导入省、市、区县、乡镇街道四级行政区划,行政区划直接变为业务区划;
行政区划分业务范围
支持自由绘制多边形、矩形、圆形等业务片区;支持沿道路快速绘制业务片区;地图慧独有的拓扑算法,帮助管理者在绘制区域时,实现相邻区域间无缝隙无交叉,业务片区完美无缝拼接,同时支持合并、拆分及调整边界范围;
自由绘制业务区
第二步:制定拜访计划
01 客户精准分配
销售任务的区域与客户群体的分配是企业销售管理中一个至关重要的环节,它直接关系到销售团队的工作效率和业绩表现。企业管理者可以依据市场的容纳能力与发展潜力,将销售任务合理分配到不同的地区,从而实现销售收益的最大化。
绘制好业务区划后,可以通过客户分布点和区划面在空间上的相交关系,快速判断客户属于哪个业务片区,由哪个业务人员跟进等,业务分配告别表格,全面可视化动态展示;
按照业务片区分配客户
同时支持手动框选业务范围,将该业务范围内的客户指派给一个业务人员,离得近的客户就可以由一个业务员统一拜访跟进,避免出现业务人员因距离问题而导致未能及时跟进客户的难题;同时还能有效避免业务人员重复跟进客户的问题出现;
手动框选客户进行分配
02 拜访任务排班
在客户拜访中,最应该节省的时间并不是与客户沟通的时长,而是往返路途的时间。研究显示,销售人员每天大约有30%的时间用于前往客户的途中。对于那些熟悉路况的老员工来说,这个比例是相对较低的,但对于新员工而言,由于对地理位置和交通情况的不熟悉,他们往往会消耗更多的时间在路上。
可以按照客户重要程度设置拜访频次,支持设置在外拜访时长、拜访客户数量,一次性为多个业务员规划一周或者一个月的拜访任务;
排班计划表
设置好拜访任务后进行路线规划:可以设置要拜访的目标客户地点、出行方式后,通过调用后台智能路线规划算法,便可以帮您一次性规划一条或者多条最佳拜访路线,路线还可以下发到业务员的手机,指导业务员的出行安排,减少无用路径,提高拜访的路途时间效率;
拜访路线规划图
第三步:汇总拜访信息
01 制作签到模板
线下销售的特殊性质使得业务人员在企业的视角之外展开活动。管理层自然会关注这些人员是否真正进行了客户拜访,而业务人员则希望能够快速且方便地记录拜访的详情和结果。经过一天的外出工作之后,他们也渴望能够便捷地汇报自己的工作成效。
支持自定义签到模板,签到打卡并记录拜访纪要:例如可以设置基于在网点有效范围内的签到,签到图片来源,距离异常统计,更换手机识别,同时支持自定义字段信息等个性化设置;
自定义签到模板
使用地图慧APP进行外勤签到打卡功能:记录打卡位置信息和业务信息,可拍照一键上传,管理者可实时查看;
手机签到界面
02 汇总考勤及拜访信息
可以通过表格形式对签到和拜访情况进行统计与导出。管理人员能够一键导出所有外勤人员的考勤数据,包括签到时间、签到地点以及签到内容等,确保每位业务人员的任务完成情况一目了然。
签到情况统计
已签到客户与未签到客户的展示情况
客户拜访是销售和业务人员工作的重要组成部分,其高效执行至关重要。借助地图慧企业地图服务平台,您可以通过简单的三步轻松提升拜访效率:首先合理安排客户拜访数量,以确保最大化利用资源;其次快速记录拜访结果,保证信息流畅传递;最后,管理者可以实时监控业务进展,从而做出更精准的决策。让每一次拜访都成为推动销售业绩的关键跳跃,通过地图慧的综合解决方案,越来越多的企业正在从“降低成本、提高效率”转向“降低成本、实现增长”。
*图中的数据均为模拟示例
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