小宝最近很努力,在学很多课程,有线上的有线下的,接受着各路大师的指点。学每门课都觉得很有道理,每个知识点都让自己有豁然开朗的感觉。但学着学着就发现一个很严重的问题,不同大师之间的观点似乎不太一致,甚至是在冲突。小宝真的有点迷糊,不知道该听谁的,更加不知道怎么落地。小宝便去请教大宝。
小宝:领导,我最近学了很多管理方面的课程,收获不少。
大宝:太好了,能分享一下?
小宝:但是我没搞懂,因为好像不同老师给出的建议完全不同,不知哪个才合适。
大宝:例如呢?
小宝:有一些老师强调流程,只要流程做对了,人才就可以批量成长,产品质量就能保障,服务就标准,总之,什么都可以通过流程解决。
大宝:很有道理!
小宝:但有些老师就一再强调打破流程,快速迭代,以结果为导向,流程是用来被打破的。我该听谁呢?
大宝:。。。。
记得以前学Business Law, 学到大陆法和海洋法的区别。大陆法强调对法典的解释,海洋法强调对判例的参照。据说是因为大陆法源于农耕文明,有稳定的社会形态和传承,所以倾向于严谨的法典制定和执行(法国为代表)。而海洋法源于海(海)洋(盗)文明(英美为代表),生存环境较为恶劣,更需要团结才能繁衍,所以陪审团是最终裁决者,少数服从多数。对于企业管理而言,无论是强调管理还是流程其实都没有错。关键是看企业所处的阶段、文化、价值观、生长土壤等。
如果企业正在稳定发展、在上升期,当然让强调流程,确保运营不变形、方向不改变,因为这时候的企业已经证明在合适的赛道上、正在做正确的事情,通过流程固化、稳定的威力,让企业倍数成长。
如果企业正在改革创新,或者正在衰退,证明公司在经营上肯定有问题,这时候就不是能靠流程来拯救,必须是以结果为导向,大破大立,实现咸鱼翻生。
其实结果导向和流程优先根本不是二选一的问题,只是在不同条件下,两者互为因果吧了。
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