B端和C端私域运营的客户群体的不同

首先我们来看看B端客户群体，B端的客户群体是企业老板、企业的商务等之类的人员，他们更加理性，更看中企业对他们的价值和服务。并且B端客户的需求更多是你的产品销售给他的C端客户，从而也会导致B端客户的购买策略的不同。

因此在B端运营时，除了产品本身的质量过关之外，商家/运营者应该更注意对客户关系的维护上，通过对客户关系对维护来达成成交。

例如，你是一个推广的服务商，那么在进行私域运营时侧重信息服务价值的提供上，对于一个服务商来说，客户更看中的是你能给他带来的价值或更高的服务、提供更多的行业讯息，这种运营方式是对客户有很大帮助，也会让B端客户在决策的时候先想到你。

然后我们再来看看C端客户群体，C端客户群体大多数零售的，单独的个体，他们的决策往往是非理想的且冲动的，导致用户购买的因素很多，例如产品的外包装、代言人、种草、价格等，但都是为了满足用户的某一个需求。

因此在针对C端客户群体的私域运营时，商家/运营者应更侧重的是用户的分层运营，对不同的用户推送不同的内容，满足用户的需求点，最终达到转化的效果。

B端和c端私域运营策略的不同

由于不同客户群体的不同，导致了B端和C端私域运营策略也是不同的。

在B端私域运营时，我们更多的侧重对客户关系对维护上，从而让客户对我们产生更大对信任度。

举个例子：你是一个做营销推广对服务商，提供给企业的是服务，那么你要如何做自己的私域呢？

基于企业客户，你首先要做的是介绍自己的价值，挖掘客户的痛点，解决客户的痛点，而不是一直推销自己的产品。

C端私域运营时，商家/运营者侧重的如何让客户产生成交以及复购，对客户的生命周期进行数据的检测，并筛选客户。

对于B端私域来说，C端私域的复购频率更高，活动也会更频繁。而且C端端运营更偏结果导向，商家/运营人员需要将客户端价值放在最大化，从而促进GMV的提升。

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