疫情当前，全市人民上下一心共同抗击疫情。江苏银行北京西城文创支行落实居家办公要求期间，深入开展微信客户群知识问答以及“520花与暖心”主题线上宣传活动，普及金融知识，提升客户服务满意度。
“520花与暖心”主题线上宣传活动利用“520”契机开展金融知识宣讲问答，提升客户金融素养。活动前，江苏银行北京西城文创支行通过微信、电话等途径，积极宣传预热，邀约客户参加微信群知识问答活动，鼓励大家拍摄疫情期间身边发生的抗疫暖心画面和生活美好时刻，参加评选，一起传递社会抗疫正能量。活动中，支行在线为客户普及《存款保险条例》等金融知识，解答客户对江苏银行近期产品及业务办理的咨询，通过展示客户拍摄的“520花与暖心”小视频，穿插趣味问答等互动环节，调动客户参与的积极性，活动深受客户欢迎，取得良好效果。
通过活动，进一步拉近了江苏银行北京西城文创支行与客户的距离，展现了疫情期间支行金融服务不间断的态度。下一步，支行将自觉强化责任担当，不断创新线上服务模式，提升对客服务质量，树立江苏银行良好品牌形象。
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