客户体验报告封面，客户体验报告封面图片？

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客户体验报告封面，客户体验报告封面图片？

一、体验环境

1、使用的产品：XXX 2、操作系统：Windows 11家庭版 3、设备类型：Edge浏览器 4、体验日期：2021年11月11日

二、有关XXXXXX（简要介绍一段）

1、业务模式XXX（简要介绍一下该模式的基本概念和特点）。

2、盈利模式
To C
To G
To B

3、目标客户
XXX

4、核心能力
XXX

三、产品体验

本篇文章将对XXX进行用户体验的探讨，分析将侧重于“浏览体验”、“交互体验”以及“信任体验”这三个维度。

（一）、浏览体验——注重视觉上的吸引力和舒适度

1、设计风格：主要采用红色作为主色调，整体呈现出大气和庄重的感觉，以契合目标用户群体热情和活力的心理倾向。

2、页面布局

导航菜单由五个部分组成，分别为“首页”、“新闻动态”、“法规政策”、“XXX”和“XXX”。这样的分类设置清晰易懂，主要功能和信息一目了然。

2）首页初始滚动屏幕功能很重要，目前网站在一屏内展示的信息量显得不足。

3）网站内容的点击率呈现从左到右逐渐降低的趋势，因此需要对重点内容的布局进行优化。

3、 “XXX”和“XXX”板块之间的逻辑关系较为紧密，但目前的引导和指引措施尚显不足。

4、动画表现：经典的点翻转效果，加载速度快，便于浏览，响应时间也非常理想。

5、图像使用：应具备专业性，布局需合理且美观，以提升页面整体的品质和审美感。

6、广告位置：应与整体设计风格相符，既能保持视觉的和谐，又不会造成干扰或抢眼。然而，如果在同一位置放置过多广告且样式变化不大，容易导致观众产生视觉疲劳。

7、尊享卡：其位置相对较深，用户不易察觉。

（二）交互体验——注重操作的便捷性和易用性，同时关注情感交流的温暖程度。

1、注册登录

1）个人用户登录时默认使用验证码，企业用户则默认通过账号密码登录。但目前这两种登录方式都有缺陷，比如个人登录缺乏重置密码的选项，而企业登录页面的账号密码输入框似乎没有实际作用。

2）在登录后，未收到关于完善简历或报名课程的提示和引导，显示出功能的不足。

2、按钮设计：报名完成后，按钮的文字会有所更改，但其样式保持不变。

3、简历完善

1) 表单填写的过程整体上很方便，但在用户未填写必填信息的情况下，无法进行“预览简历”，这时没有任何提示。此外，完成所有简历信息后也没有相应的提醒，这样的功能缺失使得用户体验不够友好。

2) 在手机号录入时，是否考虑了智能识别功能来验证其合法性？

4、内容类别

在“XXX”和“XXX”板块内，缺乏富有温情和标杆价值的内容展示。

（三）、信任感的体验——注重心理上的可信性。

现有的服务资源包括咨询热线、IPC备案信息和微信公众号，方便用户获取各类信息。同时，由于主体为事业单位，能够为用户创造更好的信任感。

四、用户体验评估与总结

优点：

该产品整体运作非常流畅，用户体验佳，操作起来简单易懂，无论是用户界面、用户体验还是技术实现方面，都展现出专业水平。

出色的页面设计不仅能够满足核心需求，还能为新业务的发展提供良好的基础。

登录门槛较低，用户可以轻松访问和浏览内容。

缺点：

显示类：

在页面中放置重要信息时，建议将其尽量置于左侧，因为一屏容纳的信息相对较少。

l 优化不同内容部分之间的信息提示和引导。

首页的广告位横幅数量过多。

交互类：

l 优化账号登录体系

在XXX中，当执行相应操作后，如果状态发生变化，按钮的颜色应设置为灰色。

在XXX领域内，一旦启动某个操作，无论是完成还是被中断，都应提供相应的提示以提醒用户。

建议：

在首页的“XXX”区域，仅显示“适应性培训”的相关内容。如希望查看更多内容，用户仍需点击进入“XXX”板块。这样的设计逻辑是让用户能够免费接触基础内容，而进阶课程则需要收费。此外，未来可以考虑引入一些吸引用户的产品。

在“XXX”和“XXX”两个板块中增设XXX和用户互动通道，以提升用户的情感联结。

在我们的服务中，我们始终注重“服务保障”的理念，确保每位客户都能享受到高质量的支持与帮助。此外，我们拥有许多“成功案例”，这些真实的经验证明了我们在提供XXX和XXX方面的能力，从而进一步增强了客户对我们的信任。通过不断优化我们的服务流程和提升专业技能，我们致力于为您创造更好的体验。

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