淘宝评价管理是怎么算的？评价计分规则是什么？

admin • 2023年9月16日 pm3:48 • 网络资讯 • 阅读 228

淘宝评价管理处能够显示好中差评数、信用和好评率等信息，这些数据是如何计算的呢？我相信有些伙伴可能不太清楚，所以我来和大家分享一下相关的计算方法。

首先是好中差评数的计算。好评指商家收到的好评数量，中评指商家收到的中评数量，差评指商家收到的差评数量。评价管理处会统计商家收到的所有评价，并根据评价的内容进行分类统计，从而得出好中差评数。

接下来是信用的计算。信用是指商家在交易中表现出来的诚信程度。评价管理处会根据商家的好中差评数、评价的内容等因素来计算出一个信用分数，分数越高表示商家的信用越好。

最后是好评率的计算。好评率是指商家收到的好评数量与总评价数量的比值。评价管理处会根据商家收到的好评数量和总评价数量来计算出一个百分比，该百分比即为商家的好评率。

总结起来，淘宝评价管理处通过统计商家的好中差评数并结合评价内容等因素来计算商家的信用分数，同时根据好评数量与总评价数量的比值来计算商家的好评率。这些数据帮助买家更好地了解商家的信誉和口碑，从而做出更明智的购物决策。

　　一、好评率的计算

卖家好评率的计算方法是将卖家收到的所有计分好评数除以卖家收到的所有计分评价总数。

买家的好评率是指买家收到的全部计分好评数量与买家收到的全部计分评价总数的比例。

为了保证准确性，系统会对评分进行四舍五入后再进行显示。此外，中评也会计入到总评数中，对好评率也会有一定影响。

给你一个实例：假设有一个商品卖家，他的累积好评数为143个，而他收到的好中差评总数共计146个。按照好评率计算公式进行计算，则可以得出：143/146*100%=97.95%。所以该卖家的好评率为97.95%。

二、计算积分的评价

积分的计算方法根据评价分为三种：好评加一分，中评不加分，差评扣一分。

　　评价期间：指在交易成功之后的15天内进行评价。

　　评价计分规则：

　　每个自然月，同一买家和卖家之间的评价计分不得超过6分（以支付宝系统显示的交易创建时间为准）。超出6分的部分不计入评价计分。

如果同一买卖双方在支付宝系统显示的交易创建时间内，针对同一商品发生多笔交易，那么多个好评只会被计为1分，多个差评只会被记为-1分。

　　店铺评分计分规则

2、为了保证评分的公平性，每个自然月中，如果同一买家和卖家之间存在多个成功交易订单，并且已经对店铺进行了评分，那么有效评分的次数不能超过3次（以支付宝系统显示的交易创建时间为准）。超过计分规则范围的评分将不予计入。

一旦店铺评分生效，卖家的宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项指标的评分会平均计入店铺评分中。然而，物流公司服务评分不会计入卖家的店铺评分中，但会被计入物流平台中。需要注意的是，以上操作对店铺评分不会造成太大影响。

修改和删除评价是一种常见的操作，可以帮助用户更新或更正他们先前的评论。这种功能通常在用户账户页面或评论区域内提供。用户可以通过点击修改或删除按钮来完成这些操作。

修改评价时，用户可以编辑原始评论内容并保存更改。这样可以使用户有机会修正错误或提供额外的信息。编辑后的评价将替代原始评论。

删除评价时，用户可以选择从页面中完全删除他们的评论。这将使他们的评论不再显示或对其他用户可见。

无论是修改还是删除评价，这些操作都应受到一定的限制和约束，以确保公平和透明。例如，一般情况下，只有用户本人可以修改或删除他们的评价。此外，某些平台或网站可能会限制修改或删除评价的时间窗口，以防止滥用或误操作。

总的来说，修改和删除评价是提升用户体验和维护评论质量的重要功能。这样可以确保评论的准确性和有用性，并帮助用户更好地表达他们对产品或服务的意见。

1、对于提交的中、差评，评价方在30天内有一次机会自主修改或删除评价。修改的选择限于将评价修改为“好评”，也可以选择删除评价。一旦评价被修改，将不能再次删除或修改。修改后的评价将按照本规则计分。

如果您需要对已经发表的评价进行修改或删除，可以登录“我的淘宝”，然后进入“信用管理”菜单下的“评价管理”页面，找到对应的评价，在操作列点击“我要修改”按钮进行修改或点击删除按钮进行删除。需要注意的是，每条评价只有一次修改或删除的机会，请慎重操作。

被评价方所作的解释将被清空，意味着经过评价后原有的解释将被删除。

　　三、信用度的计算

信用度：根据会员的评价积分进行累积，并在淘宝网页上展示。信用度分为20个级别，用来评价会员的信用水平。

也许以前一些人会有这样的疑问：为什么尽管收到了许多评价（或者店铺评价很好），但信用分数增长得这么慢呢？现在你应该已经明白了，这是因为评价计分规则的原因。

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