淘宝上的苹果手机是正品么，苹果手机淘宝真假？

admin • 2024年3月6日 pm3:27 • 网络资讯 • 阅读 89

据报道，淘宝平台上的一位网友小刘购买了一部苹果国行正品iPhone手机。然而当他收到手机后却发现手机是一部已经被激活一年多的美版机，而且他找到店家要求索赔却毫无结果。因此小刘决定向长沙市望城区人民法院提起诉讼。

今天，望城法院通报了该案，小刘不仅能拿回支付的钱，还能得到三倍赔偿。

翻新机当大容量新机卖

小刘于2021年5月在顾某的淘宝店购买了一部宣传为苹果国行正品iPhone11 256G手机。然而，收到货当天，他在使用过程中发现手机出现了卡顿发热的问题。

小刘通过苹果官方客服和第三方查询机器的序列号后发现，这台机器出厂时是美版64G有锁机，且在2020年3月就已经被激活。实际上，这台机器并非正品国行256G内存。在与顾某沟通无果后，小刘决定将此事诉至望城区法院，并要求退货并赔偿三倍购买价格。

如果经营者在提供商品或服务时存在欺诈行为，根据法院审理的结果，应按照消费者的要求赔偿其受到的损失，并且赔偿的金额应为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍。

小刘买到的是一部iPhone11 256G手机，但实际上却是一部iPhone11 64GB Green手机。顾某明知自己销售的是翻新手机，却在淘宝店的宣传页面上将其宣传为原装正品国行手机，诱使小刘产生错误的认知并购买了这部手机。这样的行为已经构成了欺诈。

法院裁决小刘要归还手机，顾某应返还3948元，并支付三倍赔偿款11844元。

根据法官的表态，要认定消费欺诈行为，必须满足几个条件。首先是经营者必须有欺诈的故意；其次是经营者必须有欺诈的行为；最后是消费者由于经营者的欺诈行为而产生错误判断，必须存在因果关系。对于顾某的行为，他为了牟取暴利，把低价低内存的手机非法改装成高容量，然后以高价当作原装正品进行销售，已经触犯了欺诈行为。因此，小刘有权要求增加赔偿金额。

这些渠道可以维权

法官介绍，一些消费者认为维权时间长、成本高，往往自认倒霉。法官提醒，消费者应该采取正确措施进行维权，可以通过以下渠道解决。

在发生纠纷时，消费者可以首先尝试与经营者协商解决。他们可以要求退换所购买的商品或所得的服务，进行维修或得到适当补偿来化解争议。在与经营者协商之前，消费者应当注意保存好商品的包装盒、说明书等，尽量保持完整无损。同时，也要确保携带商品的发票作为购物凭证。

其次，如果无法与经营者取得协商，消费者可选择向省、市消协投诉，可拨打维权热线12315进行投诉，也可以登录全国12315平台网站进行投诉。

第三，向有关行政部门投诉。根据具体情况，消费者可以分别向工商、物价、质量技术监督、检验检疫、卫生、农业、建设等相关行政部门投诉。

根据与经营者达成的仲裁协议，可以向仲裁机构提出仲裁请求。

向人民法院提起诉讼是消费者维护权益的一种途径。消费者在自身权益受到损害时，可以选择直接到当地人民法院提起诉讼，解决消费权益争议。

法官提醒，消费者在交易时应保留商品宣传图片或视频、与商家的聊天记录、对话截屏，索要纸质发票或电子发票，购物凭证、交易记录、商品使用说明、保修卡等文件，这些都至关重要。特别是在网购过程中，最好保留下单截图、与卖家聊天记录等相关截图，并保存相关支付信息和订单确认信息，以便在出现购物纠纷时有有效维权的依据。

[责编:吴岱霞]

[来源:三湘都市报]