1、如果来访的客人知道要找的人，您可以直接带他过去或引导他到会客室等候；而如果客人不确定要找谁，首先要进行询问以确认，然后可以带他们过去，或者先请他们在会客室等候，我们再去通知相关人员。
2、在客户就座之后，应迅速为其倒一杯茶。茶水的温度应根据当季的气候来调整。如果是冬季，温热的水更为适宜，同时杯子里不宜倒得过满。
3、在整个过程中，保持微笑是最为关键的。我们需要始终展现出微笑，但要注意让笑容恰到好处，避免过于迎合或显得不真诚。
小喜最近有件让她感到小小成就的事情想与大家分享。上周，她临时被调到上级部门协助工作。一天，有位客户来访，但没有人负责接待。于是，小喜主动承担起了这个责任，没想到获得了客户的认可与赞赏。她认为这得益于在大钊的学习，特别是《处世艺术》和《商务沟通礼仪》两门课程的内容，让她在心态、表情和言谈举止上都显得更加得体。以前的小喜性格相对内向，面对这样的情况是绝对不会主动请求承担的，主要是因为缺乏自信，不知所措。然而，现在她在处理这些事务时更加自信与从容，懂得在接待客人时要保持笑容并启用温暖的语言。自此之后，领导开始主动交给小喜新的任务，甚至让她负责商务礼仪的培训，小喜正在为成为培训师而努力。
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