沟通的艺术:适当地赞美客户,他们更有可能成交。
众所周知,善于夸奖的销售员往往能够取得更好的业绩,他们的表现通常远超一般的销售人员。实际上,夸赞客户也有一些特定的技巧和方法。当你用恰当的方式赞美客户时,他们会感到愉悦,这样一来,他们更有可能选择与你成交。
在面对一位美丽的客户时,不要仅仅用“您真好看,真漂亮”这样的普通赞美,因为这显得缺乏创意且没有说服力,客户也难以体会到你真正的欣赏之情。可以尝试这样表达:“我见过不少漂亮的人,但像您这样兼具美丽、气质、智慧和深度的,实在是独一无二。”想象一下,如果你处在她的位置,听到这样的赞美,内心会有怎样的温暖和愉悦。
当你碰到全职太太时,可以称赞她的能力而不是单纯的贤惠。你可以这样说:“您真幸运,能找到这样一位出色又对你如此体贴的丈夫,真是吸引力法则的体现,优秀的人总能相互吸引,真让人羡慕你们。” 这样一句话不仅赞美了她,还同时夸耀了她的伴侣,让对方感到自豪和温暖。
在与普通的上班族交流时,不妨改变一下夸奖的方式,不要只强调他们的努力和勤奋。可以试着这样说:“像你这样具有深刻见解和大局观的人,如果能抓住一个合适的机会,必定能展现出非凡的潜力。”毕竟,普通人最大的短板往往就是缺少机会。谁没有追求进步的心呢,谁又没有自己的梦想呢?这样的赞美会让他们感到振奋,仿佛看到了未来的希望在向他们招手。
当你遇到一个比你更成功的人时,不妨这样赞美他:“像您这样的杰出人士,我原以为要提前很久才能与您见面,没想到您如此谦和,待人接物也特别亲切,修养更是让人敬佩,真是让我大开眼界,敬佩您!”
当你遇到富裕的成功人士时,不要直接赞美他们的财富,而是可以这样表达:“能否请教您成功的秘诀呢?我非常希望能够向您学习,汲取您的经验。”许多富豪并不喜欢被称为土豪或暴发户,而如果你称赞他们为成功人士,他们通常会感到更加欣慰。
善于交流和赞美能够让人感到愉悦。当对方感到开心时,自然会心情愉快,心情愉快的话,达成交易就显得不再遥远了。
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