客户精准营销软件(客户精准营销模型)

据悉,根据客户相关信息,昌邑农商银行将辖内客户划分核心客户、重点客户、基础客户、长尾客户四类客户,结合普惠金融服务和服务乡村振兴战略,建立实施“三进一包”办公制度,进社区、进村庄、进农户,自上到下层层包靠,分类分策开展对接服务,不断提高信贷服务水平。

核心客户“再维护”。借助网格化营销和“四张清单”客户拓展,梳理老客户清单,开展业务体验、贷款利率优惠、亲子读书分享会等回馈活动,增强客户黏性,维护忠实客户。

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重点客户“再挖潜”。借助“四张清单”对接成果,以链条式营销为突破点,摸清辖内1.3万户姜农、2398户畜牧业客户、2.1万户相关客户底数,并借助智慧营销系统实现客户“精准画像”,进一步无感授信,实现链条式批量获客。目前,姜农客户已授信760户,1.23亿;新增鲁担惠农贷1.2亿。

基础客户“再聚焦”。加深授信、普惠金融合作和上门服务力度,在农区各村庄开展金融下乡活动,推广“三精三定”操作法,细化维护、精准化授信、精确化考核,定格、定人、定责,逐步实现农区基础客户精准化营销、精细化服务。自主研发畅e推客转介系统,推广“人人推介,让利于民”的运营模式,不断吸引基础客户参与其中。目前,已累计拓展注册用户7.9万户,转介贷款4024笔,授信3.75亿元。

长尾客户“再激活”。在客户存量信息基础上,借助四张清单对接、整村授信、金融下乡等契机,修订完善客户信息,符合条件客户增加额度,将长尾客户转化为基础客户甚至是重点客户。

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